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腾讯与360之争个人观点

浏览次数:1758 时间:2010-11-04

正如我状态所说,两家公司相争,受害者是广大用户。360和腾讯,之所以敢以用户为筹码,不顾用户体验和感受,以用户桌面为战场展开对决,归根结底是国内知识产权保护法律制度、反垄断法律制度、反不正当竞争法律制度以及用户隐私等权益相关法律制度缺失或者不完善造成的。

腾讯,首先是个公司,是企业。作为企业,最优先考虑的当然是商业利益,是经济利益。360的扣扣保镖,已经直接且严重损害了腾讯的经济利益。屏蔽了QQ的广告和弹窗,腾讯的广告给谁看。广告商首先就会给腾讯施加压力。如果腾讯选择先开发可以绕过360扣扣保镖的新版QQ,并强制升级,一方面,口碑不会好,这点在2.2版升级之时已经有体现。一方面360扣扣保镖也可以继续升级和腾讯缠斗。不见出头之日。走法律程序,从提交诉状、受理、审判、宣判执行,过程漫长,官司结果尚不可知,这个时间段里腾讯将面临巨大经济损失。在国内相关法律制度不健全的环境下,腾讯选择以垄断地位,放弃用户利益,强制用户做出选择,威胁用户,借刀杀人,利用用户去打击竞争对手360,这是一条远比走法律程序和升级QQ与360缠斗更为便捷高效的方法。

从损失角度来看,走法律程序和升级QQ,长期与360缠斗,用户口碑一样不好,且经济损失巨大。而威胁、利用用户打击360,虽然一时部分用户选择继续使用360而停用QQ,但是QQ已经10年了,期间培养了大量用户群,并且成功培养了用户习惯,可以这么说,用于已经对QQ产生很强的依赖性。从产品角度讲,QQ在IM软件中,是佼佼者,其它IM软件有的聊天功能、视频功能等等QQ全有。其它IM软件不具有的QQ增值功能,比如会员的一系列特权,QQ还有。举个简单的例子,当一个用户想发离线文件给他的朋友的时候,他发现,除了QQ,别的IM都不具有此功能,这时候用户很可能选择再次回到QQ上来。当用户发现自己的兴趣爱好圈子都在某些QQ群当中时,他也会选择回到QQ上来。QQ本身作为一个IM软件,就是十分出色的。这点大家可以以自身为例,各位扪心自问,有谁能绝对保证以后永远不用QQ了?但是360不同。同样是免费杀软,小红伞、Avast!、AVG、NOD32、COMODO等等一系列产品要比360做得好,比如无弹窗,无广告,软件历史长,病毒库完整等等有点都是360所不具备的。如果腾讯持续打击360,当原360用户转而使用其它免费杀软后,他们很难再选择360.QQ通过在IM软件行业初期进入行业,通过10年时间占据国内绝对垄断地位的优势。而360在各种杀软和安全软件层出不穷,市场已经基本被瓜分完毕的情况下才进入行业,这是360的劣势。360以自身劣势,对抗腾讯的优势,结果可想而知。

一反面是经济损失,一方面是用户口碑损失和短期不是很大量的用户流失,且还会有相当数量损失的用户回流。两害相权取其轻,腾讯作为追逐经济利益的企业,选择了现在的做法,是很自然的。

最终结果,就是用户成了两家公司斗争的牺牲品,用户的桌面,用户的系统成了两家公司的战场。这样的局面,作为用户,是非常悲哀的。

个人认为,两家公司在不尊重用户利益,使用不正当手段打击对手方面,是一致错误的,都是不值得同情的。作为受害用户,选择继续依照自己的使用习惯使用软件,尽量减少两公司相争给自己造成的不便,才是明智之举。一味地**QQ或者**360,造成自己使用不便,不够理智。有能力和条件的用户,也可以通过向国家相关部门举报,向司法机关提起维权诉讼的方式,推动国内相关法律和制度逐步健全,方能从根本上避免此类事情再次发生。

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